Возврат товара надлежащего качества
Если товар был приобретен в магазине, Вам необходимо самостоятельно вернуть товар в магазин. При себе иметь товар надлежащего качества, со всеми этикетками и бирками, паспорт и чек на покупку товара.
Если товар был приобретен через интернет - вы можете отправить посылку через ПВЗ компании СДЭК, либо любой удобной Вам курьерской службой.
Сроки возврата:
Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, с момента приобретения (получения) товара, если товар не подошел по размеру, фасону, габаритам, форме, расцветке или комплектации.
Товары, которые не подлежат возврату в соответствии с законодательством РФ:
- Нижнее белье
- Купальные костюмы
- Чулочно-носочные изделия
Какой товар можно вернуть:
Вы можете вернуть товар, сохранивший свои потребительские свойства и товарный вид. На нем не должно быть следов эксплуатации и носки, при этом у товара должна быть оригинальная и неповрежденная упаковка и ярлыки.
Способы возврата:
Вы можете вернуть товар двумя способами: отправить посылку через ПВЗ компании СДЭК или самостоятельно принести в наш магазин.
Как заполнить заявление на возврат:
Если вы осуществляете возврат товара лично в магазин - заявление на возврат Вам оформит продавец-кассир на кассе.
В случае покупки товара через интернет для оформления возврата нужно заполнить заявление на возврат. Вам необходимо скачать и заполнить возвратный бланк или написать заявление от руки. Форму заявления и образец заполнения вы можете скачать ниже:
Скачать заявление на возврат_одежда
Скачать заявление на возврат_обувь
Скачать образец заполнения заявления на возврат
Что нужно приложить к товару на возврат:
Если вы возвращаете товар лично в магазин к товару необходимо приложить чек*.
Если вы возвращаете товар через курьерскую службу, к товару нужно приложить заявление на возврат и чек*.
Сроки зачисления денежных средств:
Мы возвращаем денежные средства в течение 10 дней с момента получения возвращенного товара продавцом с приложенным заявлением на возврат (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Разъяснения Роспотребнадзора от 27.04.2017 г.). О поступлении товара в адрес продавца и о переводе в ваш адрес денежных средств, мы сообщим по смс / email.
Расходы по возврату товара:
Расходы по возврату товара (доставке) надлежащего качества несет Покупатель.
*Почему для возврата нужен чек:
Вы имеете право оформить возврат без товарного чека. Однако, мы оставляем за собой право запросить дополнительное подтверждение, что товар куплен именно в нашем магазине, и отказать в возврате денежных средств при отсутствии подтверждения.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если при покупке или в процессе эксплуатации товара вы обнаружили брак, такой товар можно вернуть в пределах гарантийного срока.
Гарантийный срок на одежду и обувь составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента покупки, если иное не установлено изготовителем или ГОСТом.
Если гарантийный срок на товар не истек - верните нам товар через ПВЗ компании СДЭК или самостоятельно принесите в наш магазин в Москве. Мы проводим экспертизу по всем товарам ненадлежащего качества и в случае подтверждения брака, вернем вам денежные средства в течение 10 календарных дней с момента поступления товара на склад. По результатам экспертизы мы пришлем вам смс / email.
Для оформления возврата вам нужно заполнить заявление на возврат и приложить его к товару. Форму заявления и образец заполнения вы можете скачать ниже:
Скачать заявление на возврат_одежда
Скачать заявление на возврат_обувь
Скачать образец заполнения заявления на возврат
Мы возмещаем расходы на пересылку возврата, если брак подтвержден. Результат нашей экспертизы мы сообщим по смс / email. После получения смс / email, пожалуйста, отправьте фото квитанции за расходы на пересылку на info@modavdv.ru и укажите номер заказа, из которого вы делали возврат.
Гарантийные сроки товара
Гарантийный срок на обувь отсчитывается с момента наступления соответствующего сезона. Начало сезона определяется субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей (абз. 2 п. 2 ст. 19 Закона "О защите прав потребителей").
В Москве начало сезонов установлено Постановлением Правительства Москвы от 16 июля 2013 г. N 466-пп "Об установлении сроков наступления сезонов для исчисления гарантийных сроков и сроков службы сезонных товаров на территории города Москвы": зимний сезон с 1 ноября по 1 марта; весенний сезон - с 1 марта по 1 мая; летний сезон - с 1 мая по 1 сентября; осенний сезон - с 1 сентября по 1 ноября.
Есть вопросы по возврату? Позвоните нам по телефону +7 (499) 180-23-57 или напишите на info@modavdv.ru